传送带平稳地运送着原材料，先进的机械设备全速运转，自动化的检测设备正在对刚刚生产出来的新材料样本进行严格检测……11月18日，在中化学天辰绿能新材料技术研发（淄博）有限公司（以下简称中化天辰）的生产车间内，一片繁忙而有序的景象呈现在记者眼前。

    回想起办理节能审查手续时，企业的负责人王元平不禁感慨，“多亏了服务专员的帮忙，解决了企业在发展过程中遇到的问题，让我们能及时地接到订单。”

    中化天辰己二腈废催化剂危废(减量化)处置项目总投资5000万元，2023年7月完成项目备案，需要在项目开工建设前办理节能审查手续。面对申报材料和流程不熟悉，在企业专员的帮助下，2023年11月24日顺利完成项目节能审查，为项目早开工、早投产提供了有力保障。

    这只是我市服务企业专员制度成效的一个缩影。

    为全力打造极优化营商环境，加强政企沟通联系，提高服务质量，2022年5月，我市全面推行服务企业专员制度。这一制度的生成源于对市场主体需求的深刻洞察和对企业发展的高度重视。

    制度如何服务企业，为企业发展蓄势赋能？

    为保障该制度有效推行，一系列扎实的基础工作有序开展。首先是确定联络对象。2022年，依据多部门提供的信息，我市确定联系服务企业10935家、市重大重点项目813项、区县级重点项目459项。2023年，根据新名单和区县核实情况，确定联系服务企业9912家、重大重点项目777个，并实现了10人以上企业和区县级以上重点项目全覆盖。在选派服务干部方面， 2022年，搜狐体育直播确定联系服务企业（项目）干部6525名，2023年完成动态调整，确定干部6200名。

    市工业和信息化局相关负责人介绍，为推深做实企业服务专员制度，市政府出台了《搜狐体育直播：健全完善服务企业专员制度的意见》《搜狐体育直播：推深做实服务企业专员制度的通知》等文件，为制度提供了政策保障。此外，搭建“淄惠企·服务专员驿站”，完善“淄惠企·服务企业云平台”企业诉求板块功能。

    我市服务企业专员主要承担三项职能。一是助企纾困政策“信息员”，通过服务专员驿站政策工具，从多维度整理展示涉企政策，方便专员查询；二是信息“收集员”，线上丰富完善驿站诉求功能模块，线下主动沟通，同时对企业诉求按情况分别处理，确保上报无停滞；三是审批“办事员”，建立问题快速办理、提级办理、信息反馈等机制，全方位助力企业发展。

    目前，服务企业专员制度推进机制正逐步完善。通过“淄惠企·服务企业云平台”和服务专员驿站，实现政企沟通“零距离”；建立问题快速办理机制，按照分级负责、归口办理原则，有关部门负责解决平台推送问题，落实责任人限时办理并反馈。此外，还建立了政策供给机制，对标上级政策出台“淄博版”政策工具包并在云平台实时公布，以及建立督办考核机制，实行企业评议市直部门制度，对职能部门处理企业问题情况专项督办、定期通报。

    各区县在落实服务企业专员制度上也不断创新，如博山区通过设立“钉子”问题台账，擦亮“有困难，找工信”的服务品牌。将企业服务专员联系企业与问题摸排相结合，变“等问题”为上门服务“找问题”，主动联系企业，针对特殊问题，创建“钉子”问题台账，今年以来，共收集44家企业50条诉求。围绕历史遗留问题和“钉子”问题，开展专人跟踪，闭环管理，销号办结，办结完成29条，明确措施持续跟进21条。

    “服务企业专员不仅及时宣传惠企政策，还主动上门了解我们的需求，在企业发展壮大过程中感谢政府好政策的陪伴和关怀。”淄博盖特电机制造有限公司总经理岳爱霞表示。

    作为服务企业专员，淄博市发展改革委副主任董涌深刻体会到当好企业服务专员的关键所在。在走访企业时，他了解到双星名人鲁海鞋业公司经营受资金制约问题后，积极对接沂源邮储银行相关负责人一同赴企业，实地解决企业流动资金贷款事宜。

    今年以来，我市进一步提升服务企业质效的深化走实。动态调整挂包联系服务企业项目名单，现搜狐体育直播有6184名干部联系服务9192家企业、747个重大重点项目；优化问题办理机制，落实企业诉求“215”快速办理机制，今年以来提级办理企业诉求92项，办结率95.6%；协调相关部门积极开展企业家会客厅活动，累计组织市领导走进企业家会客厅活动10期，收集解决企业诉求62项……

    市工业和信息化局相关负责人表示，下一步将在实现政企沟通“零距离”、诉求解决“零停滞”、惠企政策“零障碍”以及动态调整享受绿色通道服务的优秀企业家名单等方面下功夫，做好服务保障工作，希望在企业专员的助力下，让搜狐体育直播的企业踏上高质量发展的快车道。